上海虹桥机场为旅客提供“一站式”问讯

    新华网上海１０月２日专电（记者贾远琨）记者从上海虹桥机场了解到，国庆黄金周前，上海虹桥机场重新整合了候机楼现场问讯服务功能，在A、B候机楼出发层设立了虹桥机场现场问讯“蓝馨岗”，为旅客提供 “一站式”问讯服务。

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    据了解，上海虹桥机场Ａ、Ｂ候机楼出发层原有两处问讯柜台，长期以来由航空公司和驻楼单位各自分派人员上岗，称之为联合问讯柜台，这使得旅客遇到相关问题要到联合问讯柜台向不同的单位询问，有时旅客的问题超出联合问讯单位的业务范围，旅客也无法在第一时间得到详尽的答复，给旅客带来了不便。

    国庆黄金周前，上海虹桥机场全面接管了候机楼现场问讯服务业务，设立“蓝馨岗”现场问讯服务品牌，派驻虹桥机场工作人员上岗，专门为旅客提供方位指引、登机引导、航班查询、疑难解答等“一站式”和“全方位”的机场问讯服务。