煲一锅好汤需要掌握恰当的火候，过烂不好，欠火更不行。旅游消费者维护自己的合法权益是同样的道理，作为普通的旅游消费者，在维护自身权益时需要搞清“合理维权”和“过度维权”的区别。
首先，消费者应该明白什么是“过度维权”。中国社会科学院法学研究所教授刘俊海指出，对于“过度维权”，业界存在一些不同的意见，但是一些基本点是能够统一的。他认为，过度维权是指消费者的维权行为逾越了法律、公共秩序、社会习俗和诚实信用原则，损害其他单位、组织的合法财产和个人人身权利的行为。
刘俊海教授认为当前消费者维权存在两大误区：
一是消费者声称“提出的要求必须满足”，否则就要“告到法院打官司”，旅行社对此心存忌惮，担心旅行社形象受损，影响未来发展，甚至有些单位就采取“私了”的方式。刘俊海认为这样大可不必。旅行社有过错，对方要上法庭也是推不掉的，而如果旅行社无过错，打官司的过程实际上宣传和强化了旅行社品牌的影响力。
二是一些旅行社认为消费者索赔金额过高，难以接受。作为旅行社一方，不必要担心索赔金额的问题。因为如果消费者提出的索赔金额没有事实上的证据，也没有法律理由予以支持，判决之后会大量“缩水”，同时如果索赔金额较高，法庭也将会收取较高的诉讼费进行调节。
刘俊海教授也指出，常见的两种情形应该归于“维权过度”，一是在飞机、列车等交通工具出现晚点之后，游客或拒绝乘坐，或拒绝离开交通工具，有的甚至打砸交通工具上的座椅等设备；二是因为对导游司陪人员的服务质量不满而辱骂、围攻甚至殴打对方的行为。这是最为常见的两种过激行为了。
专家认为，涉及旅游维权的问题，除了民航、旅游方面的法律，处理这类纠纷时，还要看“合同法”、“消费者权益保护法”、“治安管理处罚条例”、“民法”、“刑法”等。消费者自己应该知道哪些能赔哪些不能赔。以飞机延误为例，消费者应该清楚这是不可抗拒原因造成的损失，类似的情况，世界上其他国家的做法是要么改签，要么退票，很少有赔偿的，而如果赔偿也是很低的，因为航空行业由于不可抗力带来的损失比较容易发生且显而易见，对航空公司来讲，一般只赔偿直接损失，比如造成物品丢失、旅游受伤等。
在处理这类旅游纠纷的时候，刘俊海建议从以下几个途径寻求解决：第一当然是在互相体谅、忍让的基础上和平解决；第二可以投诉，寻求民间组织团体，如消协、饭店行业协会等；第三，可以寻求旅游管理部门解决；第四可以按照双方在旅游合同里的协定，找共同认可的仲裁机构解决；第五，应该是终极解决方案，就是寻求法律解决途径，提起诉讼。按照这样的顺序和途径，有助于旅游消费者合理合法地维护自己的权益。
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