如果闭着眼睛听面前这位“老外”讲话,一定会以为他是
北京人。这位操着一口流利的京味普通话的“老外”,就是国际知名企业“SOS”中国地区常务董事张嶷先生。与张先生的相识,让笔者知道了一个真实的“SOS”以及该企业与保险的密切关系。
国际SOS救援中心(INTERNATIONAL SOS),是一家成立于1985年的跨国公司。截至今天,他们已在世界五大洲的60多个国家和地区设立了分支机构或医疗服务设施,形成了一个完善、全面、高效的全球性网络,成为全球最具竞争力的紧急救援组织,其业务范围也由原来的仅提供医疗保健和紧急救援服务,扩展为包括原服务项目在内的更广泛的服务。不过,您知道吗,SOS服务是收费的。
自八十年代初,在新加坡和
香港等地,SOS与保险业进行了密切合作。谈起合作的初衷,保险公司认为与SOS合作后,服务内容增加,可以与其他保险公司显示出差异性;而SOS则认为可以利用保险公司的渠道把服务提供给更多的真正的用户。他们还为一些企业提供专项服务。谈到与带有SOS的保险与普通保险的区别,张先生说,普通保险是着眼于事故后的理赔。而带有SOS的保险,服务贯穿于事故当时的救援与事后理赔全过程,更加人性和及时。这种合作,也的确取得了很好的效果。数年前,知名媒体人刘海若遭遇车祸生命垂危,是她的带有SOS标志的保险帮了她大忙,SOS用医用专机将她运回大陆,接受了最好的治疗,当然,这笔费用是由保险公司来付的。以前的国际SOS救援中心的服务都是隐身在保险公司后面,在年底将建成的沪上SOS旅游救援信息平台上,救援服务内容将走上前台,完全透明。
从隐身在别人的背后,到走到幕前,对SOS来说,也许是经营方式的重大转变。在
上海,我们有机会看到SOS更多感人的故事,我们拭目以待。